Business Analist IT

Ga jij verder als Business Analist IT?

De functie Business Analist IT maakt onderdeel uit van onze afdeling Change en Regiemanagement. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het vertalen van strategische en tactische businessplannen naar een initiatieven-roadmap en het bewaken van de voortgang en realisatie hiervan binnen de gehele organisatie. Het team bestuurt de verschillende Agile Release Trains (ART’s), bijbehorende teams en vervult een regiefunctie richting de externe leveranciers. Het team werkt nauw samen met de verschillende ketenpartners, zoals Network, Operations en BI, om de benodigde veranderingen te implementeren.

In de rol van Business Analist IT voor het L1 & L2-team zorg jij ervoor dat de impact van nieuwe en gewijzigde producten, diensten en processen op de gehele keten in beeld wordt gebracht. Dit geldt dan zowel voor de interne keten tussen L1, L2 naar onze L3-merken. Maar ook de ketenimpact naar onze wholesale partners. Dat doe je door een grondige analyse met alle betrokkenen, waarbij je alle belangrijke aspecten meeneemt. Je bent hiermee dé schakel tussen stakeholders (commercie, operatie) en het ontwikkelteam. Je vertaalt vragen vanuit de business naar requirements en userstories en draagt deze over naar de development teams. Je biedt hierbij ondersteuning op basis van wensen en behoeftes van gebruikers en proceseigenaren, waardoor een bijdrage wordt geleverd aan nieuwe of verbeterde processen zodat de organisatie nieuwe of verbeterde diensten en producten kan aanbieden aan haar klanten. Hiervoor heb je dus contact met diverse interne, maar ook externe stakeholders (onze wholesale-partners).

Door de Agile werkwijze binnen de organisatie probeer je zo snel en goed mogelijk in te spelen op de wensen en behoeften van de organisatie. Hierbij richt je je zowel op vernieuwing, verbetering als het beheer van de applicaties en systemen binnen de gehele klantlevering-keten.

Tot jouw verantwoordelijkheden behoren o.a.:

• Je werkt vanuit een feature team nauw samen met de Product Owner. Je onderzoekt actief nieuwe wensen van de business stakeholders en verkrijgt inzicht in de waarde toevoeging van deze wensen;

• Je analyseert en beschrijft de requirements die bij deze wensen horen en beschrijft deze in features, in afstemming met alle stakeholders. Je hebt daarbij een brede blik die verder gaat dan één systeem, je beoordeelt de impact op de gehele keten en onderliggende (BPMN) processen;

• Je zoekt actief een balans tussen de wensen van de gebruikers en mogelijkheden binnen onze systemen, om de time-to-market te verkorten en de impact te verkleinen.

• Je draagt deze uitgewerkte requirements en oplossingsrichting actief over naar het development team en biedt ondersteuning tijdens de realisatiefase.

• Je stelt acceptatiecriteria op in afstemming met de operationele afdelingen en zorgt voor de juiste documentatie;

• Je ondersteunt bij het opstellen van testscenario’s en beoordeelt de opgeleverde dienst of product voordat het wordt gedemonstreerd aan de stakeholders;

• Je onderhoudt relaties binnen het technisch en functioneel vakgebied ten behoeve van kennisontwikkeling en de toepassing hiervan.

Word dit jouw nieuwe uitdaging?

Eén van jouw sterkte punten is om complexe zaken inzichtelijk te maken en hierover vlot te schakelen met zowel IT als de business. Daarnaast kun je goed omgaan met tegengestelde belangen en laat je je niet van de wijs brengen als er iets tegenzit. Je kunt zelfstandig en planmatig werken en doet dat met een ondernemende instelling.

Binnen het team Change en Regiemanagement zijn meerdere business analisten actief in verschillende domeinen. Het is belangrijk dat de business analist voldoende affiniteit heeft met het domein. Zo zijn wij momenteel op zoek naar business analisten in het volgende domeinen:

Laag 1 / Laag 2 Netwerk operator

In dit domein valt alles dat nodig is om een klant te activeren op netwerkniveau.

• Laag 2 is de spin in het web wat betreft ordermanagement en wordt ook wel de actieve netwerk laag genoemd. Hier wordt gebouwd aan het automatiseren en optimaliseren van orderprocessen. Denk hierbij aan het regelen van een gewone internet connectie tot maatwerk waarbij de glasvezelaansluiting bij de klant nog gerealiseerd moet worden. Ons ordermanagementsysteem communiceert met de providers en aannemers en regelt dat de eindgebruiker internet krijgt. Werk samen met de business om te kijken hoe we op de beste manier onze internetproviders kunnen bedienen.

• Laag 1 is onze passieve netwerklaag. Hier zitten de kabels in de grond en wordt de connectie gelegd van een huis tot aan ons grotere netwerk. Als er een incident is op aansluitingsniveau, worden hier monteurs aangestuurd om het incident te verhelpen. Of krijgt de aannemer de opdracht dat er nog een aansluiting op een adres moet worden gemaakt.

Dit neem je mee:

• Een afgeronde studie op HBO/WO niveau (met analytische achtergrond);

• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;

• Zeer goede analytische en communicatieve vaardigheden;

• De Nederlandse en Engelse taal beheers jij goed in woord en geschrift;

• Een goed inlevingsvermogen in het speelveld van de klant;

• Je beweegt je gemakkelijk in complexe situaties.

• Specifiek voor deze functie is het zeer gewenste wanneer je ervaring hebt met BPMN-modellen en op JAVA-gebaseerde omgevingen.
  

Waarom DELTA?

Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden

binnen onze organisatie.