IT Support Medewerker (Jr.)

Ga jij verder als IT Support Medewerker (Jr)?

Als IT Support Medewerker (Jr) ben je verantwoordelijk voor het installeren, monitoren en updaten van werkplekken, randapparatuur en de Office-omgeving. Je biedt eerstelijns ondersteuning bij gebruikersvragen en lost incidenten op, zodat collega’s binnen DFN optimaal kunnen werken. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van IT-processen en zorg je voor een stabiele en efficiënte IT-omgeving. Met jouw kennis van Windows, Office 365 en Werkplekbeheer, gecombineerd met een servicegerichte en proactieve instelling, help je onze medewerkers om probleemloos te werken.

Je komt te werken op de afdeling Cloud & Enterprise IT. Deze afdeling maakt onderdeel uit van IT Operations en is verantwoordelijk voor het opvolgen van storingen, zorgen voor ad-hoc en structureel onderhoud aan de applicaties en systemen van DELTA Fiber. Ook zorgt de afdeling voor een optimale beschikbaarheid en dat performance gehandhaafd blijft. Er is veel aandacht voor continue vernieuwing van applicaties en het implementeren van nieuwe applicaties.

Tot jouw takenpakket behoren o.a.:

• Ondersteunen van eerstelijns support en oplossen van IT-vraagstukken.

• Instrueren en begeleiden van gebruikers bij nieuwe en bestaande software.

• Bieden van ondersteuning aan externe partijen, zoals leveranciers en samenwerkingspartners, op het gebied van werkplekgerelateerde soft- en hardware.

• Beheren van standaardapplicaties (zoals besturingssystemen en Office), werkplekhardware, interne en mobiele telefonie en usermanagement.

• Installeren, configureren en onderhouden van standaardpakketten en besturingssystemen.

• Aanpassen van applicaties en verzorgen van de bijbehorende documentatie en registraties.

• Deelnemen aan (veranderings)projecten, eventueel onder begeleiding van een Senior.

• Evalueren van werkzaamheden op basis van tijdigheid, kwaliteit en inhoud.

• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, relevante wet- en regelgeving en maatschappelijke trends.

Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?

Om alles uit deze rol te halen, is het belangrijk dat je buiten gebaande paden kunt denken en graag proactief meepraat over alternatieve oplossingen. Naast technische skills, moet je bovendien communicatief sterk zijn, zowel richting teamleden als de ‘klant’. Zowel oplosgerichtheid en procesmatig inzicht zijn essentieel. Je wilt je daarnaast ook continu bezighouden met de nieuwste technieken op het gebied van productiviteit en digitale werkplekken.

De standplaats voor deze functie is Middelburg.

Dit neem je mee:

• MBO opleiding in een technische richting, zoals bv. Expert IT Systems & Devices;

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.

• Ruime kennis van Microsoft Office, Office 365 en Windows.

• Ervaring met ITIL-processen zoals incident- en wijzigingsbeheer.

• Bekendheid met registratietools zoals ServiceNow en/of TOPdesk.

• Ervaring met Active Directory en het beheren van gebruikersrechten.

• Kennis van Android- en Apple-devices.

• Vaardig in documenteren en het bijhouden van administratie.

• Communicatief sterk, proactief en klantgericht met een resultaatgerichte instelling.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Enthousiast, nauwkeurig en in staat anderen mee te krijgen.

• Een hands-on mentaliteit en bereidheid om wacht- en waakdiensten te draaien.

• IT-certificeringen zijn een pre (bijvoorbeeld ITIL v3/v4 of MS-900).

Waarom DELTA?

Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.