Klantenservicemedewerker

Ga jij verder als Klantenservicemedewerker?
Als medewerker Klantenservice bij DELTA Fiber Nederland ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Wanneer een klant belt met problemen, houd jij je hoofd koel en luister je aandachtig. Dankzij de uitgebreide trainingen en jouw technische affiniteit kun je snel het probleem identificeren en oplossen.

Dankzij de commerciële training die je hebt ontvangen, ben je in staat om klanten te adviseren over onze diensten en waar mogelijk extra producten te verkopen. Je verwerkt administratie nauwkeurig en efficiënt en denkt altijd in oplossingen, ook bij betalingsproblemen. Bij Delta Fiber gaan we altijd een stapje verder voor onze klanten door hen proactief te ondersteunen en op zoek te gaan naar de beste oplossingen voor hun behoeften.

Tot jouw takenpakket behoren o.a.:

• Het bieden van uitstekende klantenservice en zorgen voor hoge klanttevredenheid;
• Het verwerken van administratieve taken nauwkeurig en efficiënt;
• Het ondersteunen van klanten bij administratieve vragen;
• Het upsellen van aanvullende diensten waar mogelijk;
• Het leveren van feedback voor verbeteringen van onze processen.

Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?
Als medewerker klantenservice ben je oplossingsgericht en helpt onze klanten met een glimlach. Je bent empathisch en weet jezelf in te leven in de situatie van de klant. Je bent enthousiast en wilt het uiterste uit jezelf halen.

De standplaats voor deze functie is in Middelburg, perfect gelegen op loopafstand van het station. 

Dit neem je mee:

• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat;
• Ervaring met het telefonisch afhandelen van klantvragen;
• Een duidelijke motivatie waarom jij als Technische Medewerker Klantenservice aan de slag wilt gaan bij DELTA Fiber Nederland;
• Minimaal 2 avonden per week en om de week een zaterdag beschikbaar;
• In de gelegenheid om tijdens de 3-weekse training fysiek op kantoor aanwezig te zijn;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatief sterk.
  

Waarom DELTA?

• Een startsalaris van €15,22 per uur (inclusief vakantiegeld, exclusief eventuele toeslagen);
• Een leuke functie voor minimaal 24 en maximaal 40 uur per week tijdens onze flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometen of volledige OV-kosten vergoedt;
• Hybride werken waarbij je minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig bent;
• Een (betaalde) training van 3 weken;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Bij goed functioneren een contract bij DELTA Fiber Nederland;
• Een gezellige en informele werksfeer.