Telefonisch Accountmanager B2B

Ga jij verder als Telefonisch Accountmanager B2B?

Als Telefonisch Accountmanager B2B ben je verantwoordelijk voor het behouden en uitbreiden van onze klantenportefeuille. Je adviseert bestaande klanten over nieuwe diensten en producten, beheert inkomende commerciële klantvragen en voert outbound gesprekken om klanten te adviseren naar het gewenste targetportfolio. Je speelt een cruciale rol in het versterken van klantrelaties en het realiseren van onze verkoopdoelstellingen. Door je inspanningen speel je een cruciale rol in het succes van de afdeling Existing Business B2B, en je helpt bij het realiseren van zowel korte- als lange termijndoelstellingen.

Tot jouw takenpakket behoren o.a.:
• Versterken van klantrelaties door regelmatig contact te onderhouden en proactief in te spelen op de behoeften van klanten;
• Pro-actief adviseren over nieuwe en aanvullende diensten en producten;
• Effectief beheren van inbound en outbound verkeer door inkomende commerciële klantvragen efficiënt te beheren en proactief outbound gesprekken te voeren;
• Bijdragen aan Informatievoorziening door gedetailleerde rapportages en analyses van klantinteracties te leveren;
• Helpen bij het realiseren van strategische doelstellingen en het vergroten van het marktaandeel.
• Onderzoeken hoe de klanttevredenheid verhoogd kan worden en hierop sturen.

Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?

In deze functie krijg je de kans om commerciële vaardigheden in te zetten door klanten te overtuigen van de waarde van producten en diensten. Je communiceert duidelijk en gestructureerd, houdt rekening met de wensen en behoeften van de klant, en werkt samen met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken. Resultaatgericht en oplossingsgericht handelen, terwijl je je aan procedures en afspraken houdt, is essentieel voor het succes van het team en de klanttevredenheid.

Dit neem je mee:

• Een afgeronde Mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Aantoonbare ervaring in een (telefonische) commerciële functie, bij voorkeur binnen de B2B-sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om op een professionele manier te overtuigen.
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om de behoeften van de klant snel te herkennen en daarop in te spelen.
• Klantgerichte instelling met een proactieve en resultaatgerichte aanpak.
• Ervaring met het werken met CRM-systemen en het bijhouden van klantinformatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Waarom DELTA?

Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.